Buchung verwalten
Sobald eine Buchung angelegt ist, lassen sich ihre Positionen, Inventar-Zuweisungen und Zahlungen über die Detailseite nachträglich anpassen. Die Seite öffnest du per Klick auf eine Zeile in der Buchungsliste.
Aufbau der Detailseite
Die Detailseite ist ebenfalls zweispaltig. Links findest du die Positionen mit ihren Inventar-Zuweisungen und den Gesamtpreis. Rechts befindet sich eine Seitenleiste mit mehreren Panels: Aktionen, Zahlung, Rechnungen, Status und Kunde.
Positionen und Inventar
Für jede Position siehst du den Artikel, die Station, den Zeitraum mit Dauer, die Menge und den Preis. Bei inventarbasierten Artikeln wird zusätzlich das zugewiesene Inventarobjekt angezeigt. Ein anderes Objekt kannst du manuell zuweisen, indem du die Zuweisung änderst. Verfügbar sind nur Objekte, die für die Station im gebuchten Zeitraum frei sind.
Eine manuelle Zuweisung ist nützlich, wenn ein Kunde ein ganz bestimmtes Gerät bekommen soll oder wenn ein automatisch zugewiesenes Objekt kurzfristig nicht verfügbar ist.
Aktionen in der Seitenleiste
Alle wichtigen Aktionen zur Buchung erreichst du über die Panels in der rechten Seitenleiste. Stornierte Buchungen sind weiterhin sichtbar, die meisten Aktionen sind dann aber deaktiviert.
E-Mail an den Kunden
Die Buchungsbestätigung wird beim Anlegen automatisch verschickt. Über Buchungsbestätigung senden kannst du sie bei Bedarf erneut versenden, etwa wenn der Kunde die ursprüngliche E-Mail nicht gefunden hat.
Mit PIN-Codes senden verschickst du die Zugangscodes für die zugewiesenen Inventarobjekte. Voraussetzung ist, dass PIN-Codes in den Inventar-Einstellungen aktiviert sind und am Objekt ein Code hinterlegt wurde. Ist ein Versand-Vorlauf konfiguriert, läuft der automatische Versand ohnehin kurz vor Buchungsbeginn.
Zahlung verwalten
Das Zahlungs-Panel zeigt den aktuellen Status der Zahlung und die Zahlungsart. Ist die Zahlung noch offen, erscheint der Button Zahlungseingang bestätigen. Damit markierst du die Zahlung manuell als erfolgt, etwa wenn der Kunde per Überweisung bezahlt hat und der Zahlungseingang auf deinem Konto sichtbar ist.
Bei den elektronischen Zahlungsarten PayPal und Stripe wird der Status automatisch über die Rückmeldung des Zahlungsdienstleisters gesetzt. Eine manuelle Bestätigung ist dort in der Regel nicht nötig.
Rechnungen und Gutschriften
Das Rechnungs-Panel listet alle zur Buchung gehörenden Rechnungen mit Nummer, Datum und Betrag. Ein Klick auf eine Rechnung öffnet die Rechnungsdetails, von wo aus du sie als PDF herunterladen oder erneut versenden kannst.
Wird eine Buchung später storniert oder umgebucht, erscheint hier zusätzlich die erzeugte Gutschrift mit eigenem Status und eigener Nummer.
Umbuchen und Stornieren
Umbuchen öffnet einen eigenen Ablauf, in dem du die Positionen änderst und die Software die Preisdifferenz als Nachzahlung oder Erstattung ausweist. Stornieren öffnet lediglich einen Bestätigungsdialog, in dem du einen Grund und optional Details zur Stornierung angibst. Beide Vorgänge sind in einem eigenen Abschnitt beschrieben: Umbuchen & Stornieren.