Mit Artikeln verknüpfen

Damit eine Anleitung bei deinen Kunden ankommt, muss sie zwei Dinge erfüllen: sie muss öffentlich sichtbar sein und sie muss mit mindestens einem Artikel verknüpft sein. Die Verknüpfung pflegst du nicht in der Anleitung selbst, sondern im jeweiligen Artikel.

Anleitung einem Artikel zuordnen

Öffne den Artikel im Admin und scrolle zum Abschnitt Anleitungen. Dort siehst du alle bereits zugeordneten Anleitungen und kannst über Anleitung hinzufügen eine weitere verknüpfen. Im Dialog werden nur die Anleitungen angeboten, die diesem Artikel noch nicht zugeordnet sind.

Eine Zuordnung lässt sich genauso wieder lösen: über den Entfernen-Knopf neben der jeweiligen Anleitung. Die Anleitung selbst bleibt dabei erhalten, nur die Verknüpfung wird gelöst.

Öffentlich schalten

In der Anleitung selbst setzt du den Haken bei Öffentlich sichtbar, damit Kunden die Anleitung sehen dürfen. Ohne diesen Haken bleibt die Anleitung ein Entwurf, auch wenn sie mit einem Artikel verknüpft ist. Solange der Haken fehlt, taucht die Anleitung weder im Browser noch in den Buchungsmails deiner Kunden auf.

Sobald du den Haken setzt und speicherst, ist die Anleitung unter /anleitungen/{slug} im Buchungsportal erreichbar und wird mit den Buchungen zu den verknüpften Artikeln ausgespielt.

Das PDF zur Anleitung

Zu jeder Anleitung wird automatisch ein PDF erzeugt. Es enthält dieselben Inhalte wie die öffentliche Webseite: Titel, Untertitel, alle Schritte mit Text und Bildern. Die Erzeugung läuft im Hintergrund, sobald du die Anleitung speicherst, und kann bei vielen oder großen Bildern einen Moment dauern.

Über den Knopf PDF herunterladen in der Sidebar der Anleitung holst du dir die aktuelle Version. Kunden kommen auf der öffentlichen Seite über einen Download-Link ans PDF. So kann jemand die Anleitung ausdrucken oder auf dem Handy speichern, um sie auch ohne Netzempfang zur Hand zu haben.

Wann Kunden die Anleitung erhalten

Kurz vor Buchungsbeginn verschickt das System eine E-Mail an den Kunden mit allen Angaben, die er für den Start seiner Buchung braucht. Darin enthalten ist auch ein Link zu jeder Anleitung, die einem seiner gebuchten Artikel zugeordnet ist.

Das heißt: der Kunde bekommt die Anleitung nicht unmittelbar nach der Buchung, sondern zeitnah zum Buchungsbeginn, wenn die Information am relevantesten ist. Ergänzt oder änderst du die Anleitung danach noch, sieht der Kunde beim Aufruf des Links immer die aktuelle Fassung.

Vor dem Freischalten testen

Über Vorschau in der Sidebar kannst du jederzeit nachsehen, wie die Anleitung auf der öffentlichen Seite aussieht. Das lohnt sich besonders vor dem ersten Veröffentlichen: Reihenfolge der Schritte durchgehen, Bilder auf Qualität prüfen, die Seite einmal auf dem Handy durchscrollen. Erst danach setzt du den Haken bei Öffentlich sichtbar und die Anleitung geht live.